Ferrero

Quando una promozione diventa un ecosistema

Nutella® e Kinder® Quelli della Colezione non è solo una promozione, ma un appuntamento fisso per milioni di persone, un rituale quotidiano che entra nelle case, nelle abitudini e nelle relazioni.

Il digitale però è cambiato, le aspettative degli utenti sono cresciute e un brand così forte come Ferrero non può permettersi un’esperienza temporanea, destinata a esaurirsi con la fine della promozione. Il problema non era creare una campagna, ma costruire qualcosa che durasse nel tempo.

Team condivisi, una visione unica

Il progetto è stato sviluppato con un modello di team condivisi, lavorando in modo continuativo e coordinato con i partner coinvolti: More, Covision, PPRO, Tiny Bulls, WaMe.

Tandù ha avuto il ruolo di regia strategica e operativa, coordinando competenze diverse sotto un’unica visione. Strategia, tecnologia, contenuti e CRM hanno lavorato in sinergia, con un approccio iterativo e orientato al miglioramento continuo.

Ogni decisione è stata presa con un obiettivo chiaro: creare coerenza, efficienza e valore nel tempo. Cosa abbiamo fatto: 

Coordinamento e project management

• Coordinamento di tutti gli attori coinvolti (grafica, tecnologia, CRM, contenuti)
• Gestione completa del project management della piattaforma
• Governance del progetto e allineamento continuo tra i team

UX, design e front-end

• Progettazione dell’esperienza utente (UX/UI)
• Sviluppo front-end e mock-up
• Evoluzione del concept iniziale in un’esperienza interattiva e accessibile
• Visual design coerente con l’identità del brand

Strategia e contenuti

• Applicazione delle logiche di game thinking
• Progettazione di missioni, quiz e meccaniche di gioco
• Integrazione di nuove logiche di contenuto e innovazione
• Allineamento delle meccaniche di gamification con le esigenze CRM

Le fasi principali

• Definizione e adattamento del concept fornito da Ferrero
• Progettazione e sviluppo dell’esperienza utente
• Coordinamento dei fornitori su back-end, CRM, grafica e contenuti
• Lancio e monitoraggio della piattaforma
• Supporto continuo e ottimizzazione progressiva dell’esperienza

Il risultato: un ecosistema che dura

La promozione Nutella® e Kinder® Quelli della Colazione si è trasformata in un ecosistema digitale solido, coerente e in continua evoluzione.

Una piattaforma capace di generare engagement costante, fidelizzare gli utenti e adattarsi alle nuove esigenze del brand senza ripartire da zero ogni volta. Un sistema pensato per durare, crescere e rinnovarsi.

Con Ferrero non abbiamo realizzato una singola iniziativa. Abbiamo costruito una relazione digitale che evolve.